Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webové aplikace TaVaFlow (dále jen „Provozovatel“) a uživateli aplikace (dále jen „Uživatel“).

1.2 Provozovatelem aplikace je:

1.3 TaVaFlow je webová aplikace zaměřená na osobní rozvoj, produktivitu, evidenci vzdělávání, správu absolvovaných kurzů, plánování priorit, vedení reflexí, deníkových záznamů, sledování investic do vzdělávání a související aktivity.

1.4 Uživatel registrací nebo využíváním aplikace potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

1.5 Právní rámec

Tyto obchodní podmínky se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
• nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• dalšími právními předpisy České republiky a Evropské unie upravujícími poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb.

1.6 Informace na webových stránkách

a) U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, co zahrnuje, jaká je jeho cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy Produktů jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.

b) Na Webu mohou být uvedeny také recenze (bývalých) klientek a klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.

2. Uživatelský účet

2.1 Přístup do aplikace je umožněn po vytvoření uživatelského účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

2.2 Uživatel odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů. Uživatel není oprávněn sdílet svůj účet s třetími osobami.

2.3 Provozovatel si vyhrazuje právo účet pozastavit nebo zrušit v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů.

3. Typy členství

3.1 Free účet

Free účet je poskytován bezplatně. Rozsah funkcí Free účtu je omezen a je vždy uveden přímo v aplikaci nebo na webových stránkách TaVaFlow. Provozovatel si vyhrazuje právo rozsah funkcí bezplatné verze přiměřeně měnit.

3.2 Premium členství

Premium členství poskytuje rozšířené funkce aplikace. Cena Premium členství činí 1 290 Kč za období 12 měsíců, není-li uvedeno jinak. Přístup ke službě vzniká po úspěšném uhrazení objednávky. Premium členství je časově omezené na dobu zaplaceného předplatného.

3.3 Founder Membership

Founder Membership je speciální zakladatelské členství dostupné pouze pro omezený počet 50 uživatelek.

Cena Founder Membership činí 990 Kč.

Founder Membership opravňuje uživatele využívat funkce zahrnuté v tomto členství po dobu existence služby TaVaFlow.

Founder Membership se vztahuje na funkce a služby dostupné v době jeho zakoupení a na jejich běžné aktualizace.

Provozovatel si vyhrazuje právo vytvářet nové samostatné moduly, funkce, rozšíření, služby nebo produkty, které nemusí být součástí Founder Membership.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem dokončení registrace nebo uhrazením placené služby.

4.2 Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Uživateli při použití prostředků komunikace na dálku si hradí Uživatel sám. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

4.3 Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.

4.4 Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související škodu. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.

4.5 Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

5. Platební podmínky

5.1 Veškeré platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány Stripe. Daňové doklady jsou vystavovány v elektronické podobě. Přístup k placeným funkcím aplikace vzniká po úspěšném dokončení platby.

5.2 Cena produktů obecně. Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů, případně způsob jejich určení. Ceny Produktů může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu. Případné slevy z ceny Produktů nelze vzájemně kombinovat.

5.3 Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.

5.4 Způsob platby

Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet,
• online platební kartou.

5.5 Dostupné způsoby platby v konkrétním případě jsou u daného Produktu uvedeny v objednávkovém formuláři.

6. Obnovení a ukončení členství

6.1 Po skončení Premium členství je účet automaticky převeden na Free účet. Po převodu na Free účet může dojít k omezení funkcí a přístupu k datům nad rámec limitů bezplatné verze.

Data vytvořená během Premium členství nejsou automaticky smazána, avšak nemusí být přístupná nebo editovatelná.

Po opětovné aktivaci Premium členství mohou být tato data znovu zpřístupněna.

7. Digitální obsah a digitální služby

7.1 TaVaFlow představuje digitální službu poskytovanou online. Uživatel výslovně souhlasí se zahájením poskytování digitální služby bezprostředně po registraci nebo zaplacení.

7.2 Uživatel bere na vědomí, že po zahájení poskytování digitální služby může za podmínek stanovených právními předpisy ztratit právo na odstoupení od smlouvy.

8. Dostupnost služby

8.1 Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost aplikace.

8.2 Provozovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost způsobenou zejména:

• údržbou systému,
• aktualizacemi,
• výpadky poskytovatelů třetích stran,
• vyšší mocí,
• technickými problémy mimo jeho kontrolu.

Provozovatel je oprávněn provádět plánované odstávky systému.

9. Uživatelský obsah

9.1 Uživatel je výlučně odpovědný za obsah, který do aplikace ukládá. Uživatel nesmí ukládat obsah protiprávní, urážlivý, diskriminační, porušující práva třetích osob, obsahující škodlivý software.

9.2 Provozovatel nepřistupuje k obsahu uloženému Uživatelem jinak než v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu, zabezpečení, technické podpory aplikace nebo splnění zákonných povinností.

9.3 Provozovatel nenese odpovědnost za obsah vytvořený Uživatelem.

10. Veřejné portfolio uživatele

10.1 Aplikace může umožňovat vytvoření veřejného profilu nebo veřejného portfolia. Aktivace veřejného portfolia je dobrovolná a závisí výhradně na rozhodnutí Uživatele.

10.2 Uživatel bere na vědomí, že po aktivaci veřejného portfolia mohou být jím vybrané informace veřejně dostupné prostřednictvím internetu. Uživatel odpovídá za obsah zveřejněný ve svém veřejném portfoliu.

10.3 Provozovatel je oprávněn skrýt, upravit nebo odstranit veřejný obsah, který porušuje právní předpisy nebo tyto obchodní podmínky. Provozovatel nenese odpovědnost za obsah zveřejněný Uživatelem.

11. Duševní vlastnictví

11.1 Veškerá autorská práva k aplikaci, jejímu designu, databázím, textům, grafickým prvkům a funkcím náleží Provozovateli nebo jeho smluvním partnerům.

11.2 Uživatel není oprávněn aplikaci kopírovat, upravovat, distribuovat, dekompilovat nebo jinak využívat nad rámec běžného užívání.

12. Ukončení účtu

12.1 Uživatel může kdykoliv požádat o zrušení svého účtu.

12.2 Po zrušení účtu budou osobní údaje a uživatelský obsah odstraněny nejpozději do 30 dnů, pokud právní předpisy nevyžadují delší uchování.

12.3 Provozovatel si vyhrazuje právo účet ukončit při závažném porušení těchto obchodních podmínek.

13. Odpovědnost

13.1 TaVaFlow je nástrojem osobního rozvoje, produktivity a evidence vzdělávání. Aplikace nepředstavuje právní, finanční, investiční, zdravotní ani psychologické poradenství.

13.2 Provozovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě informací evidovaných v aplikaci. Provozovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, nepřímé škody ani ztrátu obchodních příležitostí.

14. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

14.1 Odpovědnost za poskytování digitální služby

Provozovatel odpovídá za to, že digitální služba TaVaFlow či jiné digitální produkty jsou poskytovány v souladu s uzavřenou smlouvou a obecnými závaznými právními předpisy.

14.2 Uplatnění reklamace

V případě, že Uživatel zjistí vadu digitální služby, je oprávněn tuto vadu reklamovat bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy Provozovatele.

Reklamace by měla obsahovat zejména:

• identifikaci Uživatele,
• popis zjištěné vady,
• datum jejího zjištění,
• případné doplňující informace nebo obrazovou dokumentaci.

14.3 Vyřízení reklamace

Provozovatel posoudí reklamaci a vyřídí ji v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Uživatelem nedohodne jinak.

14.4 Způsob nápravy

Je-li reklamace oprávněná, může být vada odstraněna zejména:

• opravou služby,
• obnovením dostupnosti služby,
• poskytnutím přiměřené slevy,
• jiným vhodným způsobem odpovídajícím povaze vady.

14.5 Omezení odpovědnosti

Za vadu digitální služby se nepovažuje zejména:

• výpadek internetového připojení Uživatele,
• nekompatibilita zařízení nebo softwaru Uživatele,
• zásah Uživatele do nastavení aplikace,
• plánovaná odstávka oznámená Provozovatelem,
• technické problémy poskytovatelů služeb třetích stran, které Provozovatel nemůže ovlivnit.

14.6 Dozor nad řešením spotřebitelských sporů

Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.

14.7 Mimosoudní řešení sporů

Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení.

Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, webové stránky: www.coi.cz

14.8 Platforma ODR

Spotřebitel může využít rovněž evropskou platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Změny aplikace a obchodních podmínek

15.1 Provozovatel je oprávněn aplikaci průběžně rozvíjet, upravovat nebo měnit její funkce.

15.2 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit.

15.3 O změnách obchodních podmínek bude Uživatel informován prostřednictvím aplikace nebo e-mailu.

15.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. 6. 2026.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

16.2 Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu.

16.3 V případě vyšší moci (mezi které patří také výpadek na straně dodavatelů Poskytovatele) nenese Poskytovatel odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.

16.4 Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

16.5 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.6 Uživateli je změna obchodních podmínek oznámena e-mailem nebo přímo v aplikaci alespoň 15 dní před tím, než změna nabude účinnosti. Pokud Uživatel se změnou obchodních podmínek nebude souhlasit, má právo Smlouvu ukončit písemnou výpovědí zaslanou na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách, a to nejpozději do dne, kdy změna nabude účinnosti. Pokud Uživatel v této lhůtě Smlouvu neukončí, má se za to, že se změnou obchodních podmínek souhlasí. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.